1.1. Если полис ещё не выпущен Страховщиком, пользователь вправе отказаться от заказа, и уплаченная сумма возвращается полностью — в течение 14 календарных дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты, если не согласовано иное.
1.2. Если оплата по российской карте поступила, но не была сопоставлена с заказом, а полис не выпущен, сумма также возвращается полностью.
2.1. Полис выпускается Страховщиком по данным, которые пользователь подтвердил на экране проверки. Выпущенный полис не подлежит изменению: при ошибке в данных оформляется новый полис за счёт пользователя.
2.2. Условия возврата страховой премии по выпущенному полису определяются правилами Страховщика и статусом полиса. Заявление о возврате премии подаётся через Оператора; Оператор передаёт его Страховщику и сообщает решение.
3.1. Сервисный сбор — вознаграждение за фактически оказанную услугу по онлайн-оформлению. Поскольку услуга оказывается единовременно в момент выпуска полиса, после выпуска полиса сервисный сбор возврату не подлежит. Это условие раскрывается до оплаты.
3.2. Невозвратность сервисного сбора не затрагивает право на возврат страховой премии в случаях, предусмотренных законом и правилами Страховщика.
4.1. Заявление направляется на a1@100doc.ge с указанием номера заказа, государственного номера автомобиля и данных страхователя.
4.2. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата; при оплате по российской карте — на реквизиты, указанные пользователем в заявлении.
5.1. При несогласии с решением потребитель вправе обратиться в Национальное агентство конкуренции Грузии и/или в суд.